Mais c’est quoi exactement … l’Administratif à nous déléguer ?

Pour votre facilité, voici une liste non exhaustive des tâches que nos 4 mains peuvent gérer pour vous :

1. Gestion Administrative Générale

  • Rédaction, mise en page et correction de documents (courriers, contrats, notes internes…)
  • Rédaction et envoi de courriers recommandés en ligne
  • Classement numérique et organisation de dossiers
  • Numérisation, tri et archivage électronique
  • Gestion des abonnements divers, résiliations, renouvellements
  • Gestion des fournitures (commandes en ligne, suivi des stocks)
  • Gestion des déplacements incentives, voyages d’affaires…

2. Gestion de la Communication et des Relations Clients / Fournisseurs

  • Réponse aux emails entrants (SAV, demandes commerciales…)
  • Tri et dispatch des courriels selon priorités
  • Filtrage & tri d’emails personnels / pro
  • Gestion d’une boîte contact générale
  • Gestion de formulaires web / demandes en ligne
  • Gestion des litiges simples avec fournisseurs

3. Gestion Commerciale & Suivi Clients

  • Création et envoi de devis
  • Suivi des devis (relances, modifications)
  • Création et envoi de factures
  • Suivi des paiements et relance des impayés
  • Préparation d’offres commerciales
  • Mise à jour, nettoyage et organisation des bases de données clients
  • Gestion des abonnements clients

4. Achats & Relations Fournisseurs

  • Recherche de fournisseurs
  • Demande de devis et comparaison
  • Création de tableaux de sélection
  • Suivi des commandes fournisseurs
  • Relances et litiges simples

5. Pré-Comptabilité & Gestion Financière

  • Classement des pièces comptables
  • Collecte et préparation des documents pour l’expert-comptable
  • Numérisation et archivage des justificatifs
  • Suivi et rapprochement des factures fournisseurs
  • Gestion des notes de frais
  • Suivi de trésorerie simple (tableaux Excel)
  • Récupération des relevés bancaires sur les interfaces en ligne
  • Saisie comptable simple

6. Gestion Administrative E-Commerce

  • Création / mise à jour de fiches produits
  • Gestion des commandes (validation, modifications)
  • Gestion des remboursements / avoirs
  • Assistance SAV (réponses email, chat)
  • Suivi des expéditions et litiges transporteur
  • Gestion des retours produits
  • Traitement des avis clients
  • Mise à jour des stocks dans le back-office
  • Analyse simple des ventes (exports, tableaux)

7. Démarches Administratives & Gestion Légale

  • Création et gestion de documents administratifs (URSSAF, impôts, INPI…)
  • Préparation des dossiers pour le comptable ou l’avocat (Bilan, AG…)
  • Aide aux démarches administratives en ligne :
    • Déclarations diverses
    • Démarches CFE
    • Actualisations obligatoires
  • Veille réglementaire simple (dates butoirs, obligations)

8. Tableaux de Bord, Statistiques et Reporting

  • Création de dashboards (Excel, Google Sheets)
  • Suivi des indicateurs clés (KPI)
  • Reporting commercial (CA, marges, taux de conversion)
  • Reporting administratif (avancement, échéances, relances)

9. Tâches Administratives liées à la Communication Digitale

  • Mise à jour de contenus simples sur le site internet (texte, infos)
  • Gestion administrative des réseaux sociaux (programmation, modération)
  • Mise en forme et envoi de newsletters (factuel, sans création graphique complexe)
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